Retour

Questions fréquentes

Dernière mise à jour : 30/06/2026

Les réponses aux questions les plus posées par les joueurs CEDOOX.

1. Comment m'inscrire ?

Depuis l'écran d'accueil, saisis ton numéro de téléphone sénégalais et crée un code secret à 6 chiffres. L'inscription est gratuite et prend moins d'une minute. Tu dois avoir 18 ans révolus.

2. Comment recharger mon compte ?

Depuis l'onglet Recharge, choisis Wave, Orange Money, Free Money ou Neosurf, suis les instructions et le crédit s'ajoute à ton solde après validation.

3. Comment gagner des points ?

Chaque partie jouée sur nos mini-jeux (Spin Africa, Ludo Flash, Memory Kora, Numero, Koracrush, etc.) te rapporte des points selon ta performance. Certains évènements ou parrainages offrent aussi des points bonus.

4. Quel est le taux de conversion des points ?

100 points = 50 FCFA en boutique. Pour les retraits cash (cash-swap), le taux est de 100 points = 40 FCFA (commission de 20% appliquée).

5. Comment retirer mes gains ?

Depuis la Boutique, choisis Cash-swap Wave / Orange Money, saisis ton numéro mobile money et ton code secret. Sous 10 000 FCFA le paiement est instantané. Au-dessus, une revue manuelle est effectuée sous 5 jours ouvrés maximum.

6. Quels sont les plafonds de retrait ?

10 000 FCFA maximum sur 24h et 50 000 FCFA maximum sur 30 jours par joueur (cumul des demandes en attente et payées). Ces plafonds visent à protéger les joueurs et respecter la réglementation.

7. Quelles sont les conditions pour retirer en cash ?

Identité vérifiée (KYC), compte créé depuis au moins 7 jours, et au moins 10 parties jouées.

8. Comment faire vérifier mon identité (KYC) ?

Depuis ton profil, envoie une photo recto et verso de ta carte d'identité nationale ou passeport. La validation intervient sous 24h ouvrées.

9. J'ai gagné un lot physique, comment le recevoir ?

Après avoir échangé tes points, ton adresse te sera demandée. La livraison est assurée par notre coursier partenaire à Dakar sous 48-72h ouvrées. Pour les régions, prévoir 3 à 7 jours.

10. Puis-je jouer sans dépenser d'argent ?

Oui. Le parrainage, les défis quotidiens et certains évènements permettent de jouer et gagner sans recharger. La recharge reste optionnelle.

11. Que faire si je perds mon code secret ?

Depuis l'écran de connexion, clique sur « Mot de passe oublié » et suis la procédure de réinitialisation. Si tu n'y arrives pas, contacte contact@cedoox.com.

12. Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, depuis les paramètres de ton profil ou en écrivant à contact@cedoox.com. Les données comptables (transactions) sont conservées selon les obligations légales.